Click-to-WhatsApp
Click-to-WhatsApp (CTWA) è il formato pubblicitario di Meta in cui l'annuncio su Facebook o Instagram apre direttamente una chat WhatsApp con l'azienda invece di una pagina web. L'utente atterra nella conversazione, spesso con un messaggio precompilato, e l'azienda acquisisce un contatto qualificato con cui può dialogare subito, dentro le regole della finestra di assistenza.
Le campagne CTWA si creano in Meta Ads Manager con obiettivi di messaggistica, collegando il numero WhatsApp Business o API all'account pubblicitario. Quando l'utente clicca, la chat si apre con un messaggio precompilato; un chatbot o un operatore può qualificare il lead in tempo reale. Rispetto a una landing page con form la frizione è minima: il contatto nasce con il primo messaggio dell'utente, completo di numero verificato.
Le conversazioni nate da annunci CTWA aprono un punto di ingresso gratuito: per 72 ore i messaggi dell'azienda verso quell'utente non vengono fatturati da Meta come messaggistica, indipendentemente dalla categoria. L'inserzionista paga il costo pubblicitario del clic o della conversazione avviata secondo l'asta di Meta Ads. È uno dei formati in maggiore crescita nel performance marketing, perché unisce la misurabilità dell'adv ai tassi di risposta della messaggistica.
SendApp riceve i lead CTWA come normali conversazioni: l'agente AI può qualificarli subito e il contatto entra in rubrica, pronto per segmentazione e follow-up.
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