Notificações de encomenda e envio · Restauração

Notificações de encomenda e envio para Restauração

A solução de Notificações de encomenda e envio aplicada ao setor Restauração: as mesmas automações e tempos de ativação, com o exemplo e os passos adaptados ao seu negócio.

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O problema

Metade dos tickets de um e-commerce é "onde está a minha encomenda?". Os emails de estado perdem-se na caixa de entrada; no WhatsApp, a confirmação e o tracking chegam ao bolso do cliente, que não tem de procurar nada — e o canal fica aberto para a próxima venda.

Como funciona no WhatsApp

  1. 1

    Evento do sistema de gestão

    Encomenda confirmada, enviada, em distribuição: a sua loja ou sistema de gestão notifica o SendApp via integração ou API.

  2. 2

    Template aprovado

    Parte a mensagem com número de encomenda, resumo e link de tracking, num template aprovado pela Meta.

  3. 3

    Perguntas no chat

    Se o cliente responde ("posso mudar a morada?"), a IA trata ou passa à equipa com todo o contexto.

  4. 4

    Pós-entrega

    Depois da entrega, pode encadear o pedido de avaliação ou uma oferta para a recompra.

Exemplo de conversa

Resultados esperados

98%
de leituras das notificações
−50%
tickets "onde está a minha encomenda?" (estimativa)
0€
de acréscimo sobre as mensagens
API
integração com qualquer sistema de gestão

O que pode personalizar

  • Eventos que geram notificações
  • Conteúdo dos templates
  • Idioma por cliente
  • Remetente (número dedicado ou o seu)
  • Encadeamento de avaliações pós-entrega
  • Webhooks e API para sistemas próprios

Setores onde rende mais

Perguntas frequentes

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