Notificações de encomenda e envio · Automóvel
Notificações de encomenda e envio para Automóvel
A solução de Notificações de encomenda e envio aplicada ao setor Automóvel: as mesmas automações e tempos de ativação, com o exemplo e os passos adaptados ao seu negócio.
O problema
Metade dos tickets de um e-commerce é "onde está a minha encomenda?". Os emails de estado perdem-se na caixa de entrada; no WhatsApp, a confirmação e o tracking chegam ao bolso do cliente, que não tem de procurar nada — e o canal fica aberto para a próxima venda.
Como funciona no WhatsApp
- 1
Evento do sistema de gestão
Encomenda confirmada, enviada, em distribuição: a sua loja ou sistema de gestão notifica o SendApp via integração ou API.
- 2
Template aprovado
Parte a mensagem com número de encomenda, resumo e link de tracking, num template aprovado pela Meta.
- 3
Perguntas no chat
Se o cliente responde ("posso mudar a morada?"), a IA trata ou passa à equipa com todo o contexto.
- 4
Pós-entrega
Depois da entrega, pode encadear o pedido de avaliação ou uma oferta para a recompra.
Exemplo de conversa
Centro de Estética Aurora
online · a IA está a responder
Encomenda #2841 confirmada ✅ Obrigado, Sara! Resumo: 2 artigos, entrega prevista para quinta-feira.
📦 A sua encomenda já vai a caminho! Acompanhe aqui: trk.it/2841
Podem deixá-la com o vizinho se eu não estiver?
Claro! Adicionei a nota para o estafeta. Aviso quando estiver em distribuição 👍
Resultados esperados
- 98%
- de leituras das notificações
- −50%
- tickets "onde está a minha encomenda?" (estimativa)
- 0€
- de acréscimo sobre as mensagens
- API
- integração com qualquer sistema de gestão
O que pode personalizar
- Eventos que geram notificações
- Conteúdo dos templates
- Idioma por cliente
- Remetente (número dedicado ou o seu)
- Encadeamento de avaliações pós-entrega
- Webhooks e API para sistemas próprios
Setores onde rende mais
Perguntas frequentes
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