Webhook
Der Webhook ist ein Mechanismus, mit dem ein System ein Ereignis automatisch an ein anderes System meldet, indem es im Moment des Ereignisses einen HTTP-Aufruf an eine vordefinierte Adresse sendet. Anders als beim Polling, bei dem die Software den Server ständig abfragt, reist die Information per Push: Im Messaging transportieren Webhooks eingehende Nachrichten, Statusänderungen und Zustellbestätigungen in Echtzeit.
Technisch ist der Webhook eine URL deines Systems, die der externe Dienst mit einer HTTP-Anfrage aufruft, in der Regel POST mit JSON-Body, wenn etwas passiert: eine empfangene Nachricht, ein geänderter Zustellstatus, eine abgeschlossene Zahlung. Der Empfänger muss schnell mit einem Erfolgscode antworten und den Inhalt verarbeiten, denn viele Provider wiederholen den Versand bei Fehlern, und Duplikate wollen behandelt werden.
Im WhatsApp-Marketing sind Webhooks überall: Die Meta-API liefert so die eingehenden Nachrichten und die Statusupdates; die Messaging-Plattformen bieten Webhooks zu deinen Systemen, um neue Kontakte oder Keywords zu melden; der E-Commerce sendet Webhooks zu Bestellungen und Warenkörben, um Nachrichten auszulösen. Die essenziellen Praktiken: die Signatur der Anfragen prüfen, sofort antworten und die Arbeit in eine Queue verschieben, und die Idempotenz bei wiederholten Ereignissen sicherstellen.
SendApp empfängt per Webhook die Nachrichten und Status von WhatsApp, Telegram und Instagram und stellt dir APIs und Webhooks bereit, um deine Systeme anzubinden und die Sendungen beim Eintreten der Ereignisse zu automatisieren.
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Von der Theorie zur Praxis
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