Alternativa a Tidio
La migliore alternativa italiana a Tidio
AI multicanale, campagne WhatsApp e inbox per il team, senza ricarichi sul costo dei messaggi. Migrazione assistita e supporto in italiano.
In sintesi
Tidio è una piattaforma di customer service nata come live chat per siti ed e-commerce, con un AI agent (Lyro) che dichiara di risolvere fino al 67% delle richieste. È forte nel supporto sul sito: widget curato, ticketing, Flows per i visitatori e un piano Free reale. WhatsApp però è solo un canale in entrata da collegare all'inbox: niente campagne massive, e il modello a conversazioni fatturabili più i pacchetti Lyro fa crescere il costo con i volumi. Dati verificati a giugno 2026 sulle pagine pubbliche.
Quando ha senso passare a SendApp
- Nato per WhatsApp, non adattato. SendApp fa campagne massive, template e API ufficiali Meta dal primo giorno. Su Tidio WhatsApp è un canale in entrata dell'inbox: il broadcast non c'è.
- AI inclusa, non a pacchetti. L'AI di SendApp Agent è inclusa da €19/mese e si addestra sui tuoi contenuti. Lyro si paga a scaglioni: da US$ 32,50/mese per 50 conversazioni, fino a 1.000, poi piano custom.
- Costi che non crescono a ogni chat. Tidio conta ogni conversazione a cui rispondi e superare le soglie significa cambiare piano, fino a Plus da US$ 749/mese. SendApp non mette un contatore sulle conversazioni del team.
- Anche dal tuo numero, via QR. Se non vuoi ancora le API ufficiali, con SendApp Cloud colleghi il numero WhatsApp che già usi inquadrando un QR e parti in pochi minuti. Su Tidio questa opzione non esiste.
Quando restare con Tidio
- Se il tuo canale principale è la live chat del sito e ti basta rispondere anche da Messenger, Instagram ed email in un'unica inbox, Tidio — perfino col piano Free — fa bene il suo mestiere.
- Se usi già Lyro con risultati misurabili sul supporto e non ti servono campagne WhatsApp, il cambio può non valere lo sforzo.
Confronto funzionalità
| Funzionalità | SendApp | Tidio |
|---|---|---|
| WhatsApp API ufficiale Meta | SìOfficial e Agent | Parzialeintegrazione WhatsApp per il supporto; nessuna menzione di API ufficiale/BSP sulle pagine pubbliche |
| WhatsApp dal tuo numero via QR (senza verifica Meta) | SìCloud e Agent | No |
| AI addestrabile sui tuoi contenuti | Sìinclusa nei piani Agent | SìLyro impara da FAQ e sito, ma si paga a pacchetti (da US$ 32,50/mese per 50 conversazioni) |
| Multicanale: Instagram, Telegram, Email, SMS | Sìpiù Messenger e widget sito | Parzialelive chat, email, Messenger, Instagram sì; niente Telegram né SMS |
| Campagne massive WhatsApp | Sìincluse da €19/mese | Nosolo risposte in inbox; i Flows automatizzano il sito, non WhatsApp |
| Inbox di team | Sì | Sì10 postazioni anche sul piano Free |
| Zero ricarichi sui messaggi | SìMeta fattura diretto; zero assoluto su Cloud | Nomodello a conversazioni fatturabili: ogni chat con risposta umana consuma quota |
| Supporto in italiano | Sìincluso | Parzialesito tradotto in italiano; lingua dell'assistenza non dichiarata |
Confronto basato su listini e pagine pubbliche di Tidio a giugno 2026. I prezzi possono variare: verifica sempre sul sito del fornitore.
Prezzi a confronto
Prezzo d'ingresso per fare campagne WhatsApp
€19/mese, tutto incluso
Non disponibili: Tidio non offre campagne WhatsApp
Costo dell'AI
Inclusa nei piani Agent
Lyro da US$ 32,50/mese per 50 conversazioni AI; oltre 1.000 serve un piano custom
Conversazioni del team
Senza scaglioni di conversazioni fatturabili
Free 50, Starter 100 (US$ 24,17/mese annuale), Growth 250–2.000 (da US$ 49,17), Plus da US$ 749/mese
Rimozione del logo dal widget
Nessun add-on richiesto
Add-on da US$ 16,67/mese
Migrare da Tidio a SendApp
- 1.
Esporta e importa i contatti
Esporta i contatti in CSV da Tidio: l'import di SendApp riconosce da solo separatori, colonne e formati dei numeri.
- 2.
Collega i canali
Numero WhatsApp via QR in cinque minuti con Cloud, oppure API ufficiali Meta con Official: l'onboarding è guidato in entrambi i casi.
- 3.
Addestra l'AI e ricrea le automazioni
Carichi sito, PDF e listini: l'AI impara la tua azienda. Promemoria, parole chiave e campagne si ricreano dal pannello, senza codice.
- 4.
Vai live con un test
Una campagna di prova su un segmento piccolo, verifichi i report di consegna e poi sposti tutto il traffico.
Il passaggio non blocca l'attività: si parte in parallelo e si spostano i flussi quando tutto funziona. Ti seguiamo noi, gratuitamente.
Domande frequenti
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