Alternative zu Tidio
Die beste italienische Alternative zu Tidio
Multichannel-KI, WhatsApp-Kampagnen und eine Inbox fürs Team – ohne Aufschlag auf die Nachrichtenkosten. Begleitete Migration und echter Support.
Auf einen Blick
Tidio ist eine Customer-Service-Plattform, entstanden als Live-Chat für Websites und E-Commerce, mit einem AI Agent (Lyro), der laut Anbieter bis zu 67% der Anfragen löst. Stark ist Tidio im Support auf der Website: gepflegtes Widget, Ticketing, Flows für die Besucher und ein echter Free-Plan. WhatsApp ist allerdings nur ein Eingangskanal für die Inbox: keine Massenkampagnen, und das Modell aus abrechenbaren Konversationen plus Lyro-Paketen lässt die Kosten mit den Volumen steigen. Daten im Juni 2026 auf den öffentlichen Seiten geprüft.
Wann sich der Wechsel zu SendApp lohnt
- Für WhatsApp geboren, nicht angepasst. SendApp macht Massenkampagnen, Templates und offizielle Meta-API vom ersten Tag an. Bei Tidio ist WhatsApp ein Eingangskanal der Inbox: Broadcasts gibt es nicht.
- KI inklusive, nicht in Paketen. Die KI von SendApp Agent ist ab €19/Monat enthalten und wird mit deinen Inhalten trainiert. Lyro zahlt man in Staffeln: ab US$ 32,50/Monat für 50 Konversationen, bis 1.000, danach Custom-Plan.
- Kosten, die nicht mit jedem Chat steigen. Tidio zählt jede Konversation, auf die du antwortest, und über den Schwellen heißt es Plan wechseln, bis zu Plus ab US$ 749/Monat. SendApp setzt keinen Zähler auf die Unterhaltungen deines Teams.
- Auch mit deiner Nummer, per QR. Wenn du die offizielle API noch nicht willst, verbindest du mit SendApp Cloud die WhatsApp-Nummer, die du schon nutzt, per QR-Scan und startest in wenigen Minuten. Bei Tidio gibt es diese Option nicht.
Wann du bei Tidio bleiben solltest
- Ist dein Hauptkanal der Live-Chat der Website und reicht es dir, auch über Messenger, Instagram und E-Mail in einer einzigen Inbox zu antworten, macht Tidio – selbst im Free-Plan – seinen Job gut.
- Nutzt du Lyro bereits mit messbaren Ergebnissen im Support und brauchst keine WhatsApp-Kampagnen, lohnt der Wechsel den Aufwand womöglich nicht.
Funktionen im Vergleich
| Funktion | SendApp | Tidio |
|---|---|---|
| Offizielle WhatsApp-API von Meta | JaOfficial und Agent | TeilweiseWhatsApp-Integration für den Support; keine Erwähnung von offizieller API/BSP auf den öffentlichen Seiten |
| WhatsApp mit deiner Nummer per QR (ohne Meta-Verifizierung) | JaCloud und Agent | Nein |
| KI, trainierbar mit deinen Inhalten | Jain den Agent-Plänen enthalten | JaLyro lernt aus FAQ und Website, kostet aber in Paketen (ab US$ 32,50/Monat für 50 Konversationen) |
| Multichannel: Instagram, Telegram, E-Mail, SMS | Japlus Messenger und Website-Widget | TeilweiseLive-Chat, E-Mail, Messenger, Instagram ja; kein Telegram und keine SMS |
| WhatsApp-Massenkampagnen | Jainklusive ab €19/Monat | Neinnur Antworten in der Inbox; die Flows automatisieren die Website, nicht WhatsApp |
| Team-Inbox | Ja | Ja10 Plätze auch im Free-Plan |
| Null Aufschläge auf Nachrichten | JaMeta rechnet direkt ab; absolut null bei Cloud | NeinModell mit abrechenbaren Konversationen: Jeder Chat mit menschlicher Antwort verbraucht Kontingent |
| Support auf Italienisch | Jainklusive | TeilweiseWebsite auf Italienisch übersetzt; Sprache des Supports nicht zugesagt |
Vergleich auf Basis öffentlicher Preislisten und Seiten von Tidio, Stand Juni 2026. Preise können sich ändern: Prüfe sie immer auf der Website des Anbieters.
Preise im Vergleich
Einstiegspreis für WhatsApp-Kampagnen
€19/Monat, alles inklusive
Nicht verfügbar: Tidio bietet keine WhatsApp-Kampagnen
Kosten der KI
In den Agent-Plänen enthalten
Lyro ab US$ 32,50/Monat für 50 KI-Konversationen; über 1.000 braucht es einen Custom-Plan
Konversationen des Teams
Ohne Staffeln abrechenbarer Konversationen
Free 50, Starter 100 (US$ 24,17/Monat jährlich), Growth 250–2.000 (ab US$ 49,17), Plus ab US$ 749/Monat
Entfernen des Logos aus dem Widget
Kein Add-on nötig
Add-on für US$ 16,67/Monat
Von Tidio zu SendApp wechseln
- 1.
Kontakte exportieren und importieren
Exportiere deine Kontakte als CSV aus Tidio: Der SendApp-Import erkennt Trennzeichen, Spalten und Nummernformate von selbst.
- 2.
Kanäle verbinden
WhatsApp-Nummer per QR in fünf Minuten mit Cloud, oder offizielle Meta-APIs mit Official: Das Onboarding ist in beiden Fällen geführt.
- 3.
KI trainieren und Automationen nachbauen
Du lädst Website, PDFs und Preislisten hoch: Die KI lernt dein Unternehmen kennen. Erinnerungen, Keywords und Kampagnen baust du im Panel nach – ohne Code.
- 4.
Mit einem Test live gehen
Eine Testkampagne an ein kleines Segment, du prüfst die Zustellberichte und ziehst dann den gesamten Traffic um.
Der Umstieg legt dein Geschäft nicht lahm: Du startest parallel und ziehst die Flows um, sobald alles läuft. Wir begleiten dich dabei – kostenlos.
Häufige Fragen
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