Template WhatsApp / Assistenza clienti
Risposta automatica a domanda frequente
Le stesse domande tornano ogni giorno: dove siete, a che ora aprite, come si arriva. Una risposta automatica ben fatta le soddisfa all’istante, libera tempo all’operatore e dà al cliente l’informazione che cercava senza attese.
Testo del messaggio
Ciao {nome}, ecco le info che cerchi:\nOrari: {orari}\nDove siamo: {indirizzo}\nSe hai bisogno di altro, scrivici pure: siamo qui per aiutarti.
Varianti
Ciao {nome}, ti giro subito le info utili:\nOrari: {orari}\nIndirizzo: {indirizzo}\nPer parlare con noi al telefono chiama in orario di apertura. A presto!
Variabili da personalizzare
{nome}Nome del cliente{orari}Orari di apertura completi{indirizzo}Indirizzo della sede o punto vendita
Quando inviarlo
Come risposta automatica quando il cliente chiede informazioni di base ricorrenti come orari, sede, modalità di contatto o indicazioni stradali.
Consigli pratici
- Raggruppa le informazioni più richieste in un unico messaggio chiaro, una voce per riga.
- Mantieni gli orari sempre aggiornati: un’informazione sbagliata in automatico fa più danni del silenzio.
- Chiudi sempre lasciando aperta la conversazione, così chi ha altre domande sa di poter scrivere.
- Usa parole semplici e dirette: questo messaggio deve risolvere, non rimandare ad altro.
Invia questo messaggio in automatico con SendApp
Imposta le variabili dinamiche, programma l’invio e lascia che l’AI risponda. Senza ricarichi sul costo dei messaggi.