Template WhatsApp / Assistenza clienti
Messaggio automatico fuori orario
Quando un cliente scrive fuori dall’orario di apertura, il silenzio genera dubbio. Una risposta automatica immediata conferma che il messaggio è arrivato e dice chiaramente quando verrà gestito, evitando solleciti e clienti persi.
Testo del messaggio
Ciao {nome}, grazie per averci scritto.\nIn questo momento siamo chiusi: il nostro orario è {orario}.\nAbbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti risponderemo appena riapriamo.\nA presto!
Varianti
Ciao {nome}, grazie per il messaggio.\nSiamo chiusi ({orario}) e ti risponderemo alla riapertura.\nPer urgenze scrivi “URGENTE” e daremo precedenza alla tua richiesta.
Variabili da personalizzare
{nome}Nome del cliente che ha scritto{orario}Orario di apertura, es. lun–ven 9–18
Quando inviarlo
Da attivare come risposta automatica nelle fasce di chiusura (sera, weekend, festivi) per ogni primo messaggio ricevuto fuori orario.
Consigli pratici
- Indica sempre l’orario esatto di riapertura: “domani dalle 9” rassicura più di “appena possibile”.
- Tieni il messaggio breve: deve confermare la ricezione, non sostituire l’assistenza.
- Imposta l’invio automatico solo nelle fasce di chiusura per non rispondere così anche in orario di lavoro.
- Evita promesse di tempi che non puoi mantenere: meglio sottostimare e sorprendere.
Invia questo messaggio in automatico con SendApp
Imposta le variabili dinamiche, programma l’invio e lascia che l’AI risponda. Senza ricarichi sul costo dei messaggi.