Recolha de avaliações · Farmácias
Recolha de avaliações para Farmácias
A solução de Recolha de avaliações aplicada ao setor Farmácias: as mesmas automações e tempos de ativação, com o exemplo e os passos adaptados ao seu negócio.
O problema
As avaliações chegam quando as pede no momento certo — logo após a compra ou o serviço — e no canal certo. Os emails de pedido acabam ignorados; a mensagem WhatsApp com o link direto para o Google é lida e clicada muito mais.
Como funciona no WhatsApp
- 1
Evento de partida
Fim do tratamento, entrega da encomenda ou checkout: o evento faz arrancar o fluxo.
- 2
Pedido simpático
Mensagem personalizada com o nome do cliente e o link direto para a ficha Google ou para a plataforma que preferir.
- 3
Filtro inteligente
Se o cliente está insatisfeito, a IA recolhe o feedback no chat em vez de o mandar avaliar: o problema chega-lhe a si, não à internet.
- 4
Follow-up comedido
Um único lembrete dias depois para quem não respondeu. Nunca spam.
Exemplo de conversa
Centro de Estética Aurora
online · a IA está a responder
Olá Giulia! Como correu hoje no salão? ✨
Muito bem, adorei a cor!
Que bom! 💚 Importava-se de nos deixar uma avaliação? Basta um toque: g.page/r/aurora
Feito! 5 estrelas bem merecidas 🌟
Resultados esperados
- 98%
- de leituras do pedido
- 1 toque
- da mensagem à avaliação
- 0€
- de acréscimo sobre as mensagens
- +
- feedback negativo intercetado no chat
O que pode personalizar
- Momento e atraso do envio
- Texto e tom da mensagem
- Link de destino (Google, TripAdvisor…)
- Filtro de satisfação sim/não
- Follow-up para quem não responde
- Exclusão de clientes já contactados
Perguntas frequentes
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