Auswahllisten (List Message)
Auswahllisten, oder List Messages, sind interaktive WhatsApp-Nachrichten, die ein Menü mit wählbaren Optionen öffnen, bis zu zehn Einträge in Abschnitten organisiert. Der Nutzer tippt auf den Menü-Button, scrollt durch die Optionen und wählt eine, die als strukturierte Antwort im Chat ankommt. Sie eignen sich für Service-Menüs, Zeitauswahlen und geführte Wege mit vielen Alternativen.
Die List Message löst die Grenze der Buttons: Übersteigen die Optionen die drei verfügbaren Quick Replies, zeigt das Listenmenü bis zu zehn Einträge, jeder mit Titel und optionaler Beschreibung, gruppierbar in Abschnitte. Der Vorteil ist doppelt: Die Oberfläche bleibt aufgeräumt, weil die Optionen erst beim Öffnen des Menüs erscheinen, und die Wahl kommt als strukturierte Antwort im Chat an, von den Automatisierungen ohne Interpretation erkennbar.
Die typischen Einsätze: Wahl des zu buchenden Service, Auswahl des Standorts oder der Abteilung, Restaurant-Menü nach Kategorie, Sortierung der Support-Anfragen nach Thema. Die Praktiken, die funktionieren: kurze, unterscheidbare Titel pro Eintrag, Beschreibungen nur, wo sie Information hinzufügen, und ein klarer Weg nach der Wahl – denn die Auswahl ist der Anfang des Flows, nicht das Ende. Für zwei oder drei knappe Optionen bleiben die Buttons vorzuziehen.
SendApp arbeitet auf der offiziellen WhatsApp-API, derselben, auf der die List Messages laufen, und lässt dich geführte Wege im Chat bauen, indem du Menüs, schnelle Buttons und Antworten des KI-Assistenten kombinierst.
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