Template WhatsApp / Recensioni
Richiesta feedback sul servizio
Chiedere un feedback diretto ti permette di capire cosa funziona e cosa no, prima che un cliente insoddisfatto lo racconti altrove. Questo template apre il dialogo in modo semplice e mostra al cliente che la sua opinione conta.
Testo del messaggio
Ciao {nome},\nspero che il servizio con {azienda} sia andato come ti aspettavi.\nCi terrei a sapere come ti sei trovato: c’è qualcosa che possiamo fare meglio?\nOgni tuo commento, anche critico, ci aiuta a migliorare. Grazie!
Varianti
Ciao {nome},\ncome valuteresti il servizio ricevuto da {azienda}, da 1 a 5?\nSe ti va, aggiungi due righe: ci aiuta tantissimo a capire cosa migliorare. Grazie!
Ciao {nome}, tutto ok con {azienda}?\nCi piacerebbe sapere come ti sei trovato e se c’è qualcosa che potremmo fare meglio. Anche due parole sono preziose!
Variabili da personalizzare
{nome}Nome del cliente{azienda}Nome della tua attività
Quando inviarlo
Usa questo template subito dopo l’erogazione di un servizio, quando l’esperienza è ancora vivida. È utile per attività che vogliono raccogliere feedback interni per migliorare, più che recensioni pubbliche: studi professionali, centri estetici, assistenza tecnica e simili.
Consigli pratici
- Fai una domanda aperta: inviti il cliente a raccontare, non solo a dare un voto.
- Mostra apertura alle critiche: chi sa di poter dire anche cose negative risponde più volentieri.
- Rispondi sempre al feedback ricevuto, soprattutto se negativo: è lì che si recupera un cliente.
- Tieni il messaggio corto: una richiesta lunga scoraggia la risposta.
Invia questo messaggio in automatico con SendApp
Imposta le variabili dinamiche, programma l’invio e lascia che l’AI risponda. Senza ricarichi sul costo dei messaggi.