Raccolta recensioni · E-commerce
Raccolta recensioni per E-commerce
La soluzione Raccolta recensioni applicata al settore E-commerce: stessi automatismi e tempi di attivazione, con l'esempio e i passi calati sulla tua attività.
Il problema
Le recensioni arrivano quando le chiedi al momento giusto — subito dopo l'acquisto o il servizio — e sul canale giusto. Le email di richiesta finiscono ignorate; il messaggio WhatsApp con il link diretto a Google viene letto e cliccato molto di più.
Come funziona su WhatsApp
- 1
Evento di partenza
Fine trattamento, consegna ordine o checkout: l'evento fa partire il flusso.
- 2
Richiesta gentile
Messaggio personalizzato con il nome del cliente e il link diretto alla scheda Google o alla piattaforma che preferisci.
- 3
Filtro intelligente
Se il cliente è insoddisfatto, l'AI raccoglie il feedback in chat invece di mandarlo a recensire: il problema arriva a te, non online.
- 4
Follow-up misurato
Un solo promemoria a distanza di giorni per chi non ha risposto. Mai spam.
Esempio di conversazione
Centro Estetico Aurora
online · risponde l’AI
Ciao Giulia! Com'è andata oggi al salone? ✨
Benissimo, contentissima del colore!
Che bello! 💚 Ti andrebbe di lasciarci una recensione? Ti basta un tocco: g.page/r/aurora
Fatto! 5 stelle meritate 🌟
Risultati attesi
- 98%
- di letture della richiesta
- 1 tocco
- dal messaggio alla recensione
- 0€
- di ricarico sui messaggi
- +
- feedback negativi intercettati in chat
Cosa puoi personalizzare
- Momento e ritardo dell'invio
- Testo e tono del messaggio
- Link di destinazione (Google, TripAdvisor…)
- Filtro soddisfazione sì/no
- Follow-up per i non rispondenti
- Esclusione clienti già richiesti
Domande frequenti
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