Bestell- und Versandbenachrichtigungen · E-Commerce

Bestell- und Versandbenachrichtigungen für E-Commerce

Die Lösung Bestell- und Versandbenachrichtigungen für die Branche E-Commerce: dieselben Automatisierungen und Aktivierungszeiten, mit Beispiel und Schritten passend zu deinem Geschäft.

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Das Problem

Die Hälfte der Tickets eines Onlineshops lautet "Wo ist mein Paket?". Status-E-Mails gehen im Posteingang unter; auf WhatsApp landen Bestätigung und Tracking direkt in der Hosentasche des Kunden, der nichts suchen muss – und der Kanal bleibt offen für den nächsten Verkauf.

So funktioniert es auf WhatsApp

  1. 1

    Ereignis aus dem Shopsystem

    Bestellung bestätigt, versandt, in Zustellung: Dein Shop oder Warenwirtschaftssystem benachrichtigt SendApp per Integration oder API.

  2. 2

    Genehmigtes Template

    Die Nachricht mit Bestellnummer, Zusammenfassung und Tracking-Link geht raus – auf einem von Meta genehmigten Template.

  3. 3

    Fragen im Chat

    Antwortet der Kunde ("Kann ich die Adresse ändern?"), übernimmt die KI oder übergibt mit dem kompletten Kontext ans Team.

  4. 4

    Nach der Zustellung

    Nach erfolgter Lieferung kannst du die Bewertungsanfrage oder ein Angebot für den Wiederkauf anhängen.

Beispiel-Konversation

Erwartete Ergebnisse

98%
der Benachrichtigungen werden gelesen
−50%
"Wo ist meine Bestellung?"-Tickets (Schätzung)
0 €
Aufschlag auf Nachrichten
API
Anbindung an jedes Shopsystem

Was du anpassen kannst

  • Ereignisse, die Benachrichtigungen auslösen
  • Inhalt der Templates
  • Sprache pro Kunde
  • Absender (dedizierte oder eigene Nummer)
  • Bewertungsanfrage nach der Zustellung
  • Webhooks und API für eigene Systeme

Branchen, in denen es am meisten bringt

Häufige Fragen

Aktiviere es auf deiner Nummer

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