Politique de confidentialité de SendApp
Sendapp collecte certaines Données Personnelles de ses Utilisateurs.
Données personnelles collectées aux fins suivantes et en utilisant les services suivants :
Contacter l'utilisateur
Liste de diffusion ou newsletter
Données personnelles : adresse e-mail ; nom ; numéro de téléphone
Gestion des contacts et envoi de messages
E-mail
Données personnelles : Cookies ; Données d'utilisation ; Adresse e-mail
SMS
Données personnelles : Cookies ; Données d'utilisation ; numéro de téléphone
Gestion des données d'activité
Données d'activité suivies par votre appareil
Données personnelles : données générales d'activité
Cartographie thermique et enregistrement de session
Smartlook
Données personnelles : Cookies ; Données d'utilisation ; divers types de Données comme spécifié dans la politique de confidentialité du service
Interaction avec les réseaux sociaux et les plateformes externes
Bouton J'aime et widgets sociaux de Facebook, bouton Tweet et widgets sociaux de Twitter, et bouton +1 et widgets sociaux de Google+
Données personnelles : Cookies ; Données d'utilisation
Statistiques
Google Analytics avec IP anonymisée, Google Analytics, Google Tag Manager et MixPanel
Données personnelles : Cookies ; Données d'utilisation
Facebook Analytics pour les applications
Données personnelles : Données d'utilisation ; différents types de Données telles que spécifiées dans la politique de confidentialité du service
Informations complémentaires sur les données personnelles
WhatsApp
En téléchargeant la démo du logiciel, en l'achetant ou en cliquant sur le bouton WhatsApp, vous serez redirigé vers une conversation privée avec notre compte WhatsApp. En continuant à discuter, vous acceptez la politique de confidentialité et autorisez le traitement de vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) 679/2016 et à la législation italienne applicable.
Partage et divulgation des données utilisateur de Google
SendApp ne vend, ne partage ni ne transfère les données personnelles des utilisateurs à des tiers, sauf dans les cas suivants :
Avec des prestataires de services agréés qui nous assistent dans nos activités (hébergeurs, support technique, services marketing et analyse de données, par exemple). Ces prestataires sont soumis à des accords de confidentialité stricts.
Pour se conformer aux obligations légales, répondre aux demandes légales, protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs, et détecter et prévenir les fraudes ou les problèmes techniques.
Conservation et suppression des données utilisateur de Google
SendApp conserve les données personnelles des utilisateurs de Google uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des services demandés. Les données utilisateur sont supprimées à la demande de l'utilisateur ou après une période d'inactivité de deux ans.
SendApp adopte des mesures techniques appropriées pour garantir la suppression et la désidentification sécurisées des données personnelles qui ne sont plus nécessaires.
Portées OAuth
Les étendues utilisées par SendApp pour accéder aux données Google sont soigneusement répertoriées et décrites dans notre interface de consentement OAuth et correspondent exactement à celles spécifiées dans notre configuration Google Cloud Console.
Envoyer une application
Sendapp.cloud est le développeur et le propriétaire du droit exclusif d'utiliser la plateforme de publication numérique SendApp (« Société » et « Plateforme »), qui permet la distribution de contenu numérique aux clients finaux via des plateformes de messagerie (telles que WhatsApp).
SendApp n'est pas affilié à WhatsApp (WhatsApp Inc., 650 Castro Street, Suite 120-219, Mountain View, Californie, 94041, États-Unis) ou à toute autre société exploitant une plate-forme de messagerie.
Il n'existe pas de relations contractuelles spécifiques entre SendApp et les plateformes de messagerie relatives à la fourniture de services par SendApp à ses clients.
SendApp a besoin des services de plateformes de messagerie pour fournir ses services aux clients.
Par conséquent, les modifications apportées par ces plateformes de messagerie peuvent affecter les services de SendApp. SendApp n'a aucune influence sur la fourniture des services par les plateformes de messagerie ni sur leur configuration technique.
Cela signifie qu'il peut arriver que SendApp ne soit en mesure de fournir ses services à ses clients que de manière limitée, voire inexistante. Dans ce cas, SendApp dispose d'un droit de rétractation exceptionnel.
SendApp est un logiciel autonome pour Windows et MAC. Toutes les données sont stockées exclusivement sur l'ordinateur que vous utilisez, sans jamais être transmises ni accessibles depuis nos serveurs (et/ou ceux de tiers) ou d'autres systèmes en ligne. SendApp n'a donc aucun accès ni aucune responsabilité quant à vos données.
1. DOMAINE D'APPLICATION ; NON DESTINÉ À UN USAGE INDIVIDUEL
1.1 Les présentes conditions générales (« Conditions générales ») s'appliquent à tous les accords conclus entre SendApp et ses clients (« Clients ») concernant l'utilisation de la Plateforme (« Contrat d'utilisation »).
1.2 L'application des conditions générales du client est exclue. Des conditions générales divergentes, contradictoires ou complémentaires ne seront intégrées au contrat que si elles sont expressément approuvées par écrit par SendApp. Cette approbation s'applique dans tous les cas, y compris, par exemple, lorsque SendApp, en pleine connaissance des conditions générales du client, accepte sans réserve le paiement de ce dernier.
1.3 SendApp met cette plateforme à la disposition des clients qui ne sont pas des particuliers, sous réserve des présentes conditions générales. L'utilisation de la plateforme est donc interdite aux clients qui n'exercent ni une activité commerciale ni une activité professionnelle indépendante.
1.4 L'étendue convenue de l'utilisation de la plateforme, y compris les services supplémentaires convenus, le début de la durée des activités en cours, le paiement et tous les autres services applicables, seront établis par la réservation d'une offre en libre-service via notre site Web ou via un bon de commande séparé conclu avec le client pour chaque publication.
1.5 Dans la mesure où une disposition du bon de commande est en conflit avec une disposition particulière des présentes conditions générales, la disposition du bon de commande prévaudra.
2. CARACTÉRISTIQUES DE LA PLATEFORME
2.1 Le Client est en mesure de configurer et de gérer du contenu multimédia numérique (« Contenu Média ») destiné à être utilisé sur des smartphones et des tablettes (ensemble : « Appareils ») via la Plateforme.
2.2 Le client est en mesure de distribuer numériquement le contenu multimédia existant sous forme de messages individuels aux clients finaux.
2.3 SendApp fournit la plateforme au client en tant qu'infrastructure technique. SendApp ne fournit pas son propre contenu.
2.4 SendApp met à disposition la plateforme sur le serveur SendApp pour une utilisation au point d'accès du centre de traitement des données (« station de transit de service »). Pour utiliser la plateforme, le client doit disposer de son propre accès Internet et donc accéder à la connexion de service.
2.5 La plateforme est disponible 99% du temps. La disponibilité correspond, pour la durée illimitée du contrat, au rapport entre la période pendant laquelle le client a pu accéder à la plateforme avec une connexion internet existante (y compris la période d'indisponibilité due à des travaux de maintenance programmés ou à des incidents indépendants de la volonté de SendApp) et la durée totale de la première année du contrat.
2.6 SendApp utilise les services de plateformes de messagerie telles que WhatsApp, mais n'a aucune influence sur leur configuration technique et contractuelle, ni sur l'étendue des services fournis par ces plateformes. Ces plateformes peuvent modifier, voire résilier, leurs services à tout moment, ce qui peut entraver le fonctionnement de SendApp.
2.7 Les parties conviennent que les restrictions de service causées par les modifications apportées à certaines plateformes de messagerie peuvent amener SendApp à modifier ou à résilier les services. SendApp se réserve le droit exceptionnel de résilier le service dans ce cas particulier. Dès la résiliation, SendApp sera libérée de ses obligations contractuelles envers le client.
2.8 La communication avec les destinataires relève de la responsabilité du client, et non de SendApp. Ceci s'applique également aux autres plateformes de messagerie.
2.9 Toutes les autres caractéristiques et exigences système de la plateforme résultent des spécifications de service ou de l'état actuel de l'interface libre-service valable au moment de la conclusion du contrat ou de la commande.
3. DROIT D'UTILISATION DE LA PLATEFORME
3.1 SendApp accorde à ses clients un droit d'utilisation géographique illimité, non exclusif et non transférable de la plateforme, exclusivement aux fins de l'exécution du contrat d'utilisation correspondant. Ce droit d'utilisation expire à l'expiration du contrat.
3.2 Le Client n'est pas autorisé à (i) louer, donner en location, prêter, reproduire, revendre la Plateforme ou y accéder, ou la distribuer ou la transmettre de toute autre manière via Internet ou tout autre réseau de données public ou privé ; (ii) utiliser la Plateforme pour développer d'autres activités ; (iii) activer et utiliser les fonctionnalités de la Plateforme pour lesquelles le Client n'a pas obtenu les droits d'utilisation ; (iv) transférer à des tiers le droit d'utiliser la Plateforme ou permettre à des tiers d'accéder à la Plateforme ; (v) modifier, traduire, dupliquer, décompiler ou rechercher les fonctions du code source de la Plateforme ;
4. SERVICES DE SOUTIEN
4.1 SendApp fournit gratuitement certains services d'assistance à ses clients.
4.2 Les autres services d'assistance demandés par le client lui seront facturés par SendApp en fonction du temps passé et des matériaux utilisés. Il s'agit notamment de services de conseil et de prestations techniques spécifiques. Le client sera informé et son consentement écrit sera obtenu avant l'engagement de ces frais.
5. REMBOURSEMENT
5.1 Le paiement des services est basé sur les tarifs et bons de commande actuellement en vigueur chez SendApp. SendApp accepte les informations de paiement figurant sur le compte SendApp de chaque client.
5.2 SendApp peut modifier ses tarifs à tout moment lors de la prochaine prolongation de contrat. L'augmentation de prix sera effective lors de la prochaine prolongation de contrat.
5.3 La facturation sera traitée électroniquement, sauf indication contraire. La facture sera envoyée au client via SendApp.
5.4 Les paiements doivent être effectués à l’avance.
5.5 Tous les paiements convenus sont des montants nets et la TVA, si applicable, sera ajoutée au taux légal.
5.6 Une demande reconventionnelle du client ou la retenue d'acomptes en raison de telles demandes n'est valable que dans la mesure où les demandes reconventionnelles sont incontestées ou établies comme définitives et absolues.
5.7 Les droits légaux du client restent inchangés s'ils sont revendiqués après l'expiration du délai de 4 semaines.
5.8 L'application du droit de rétention et le droit de refuser l'exécution restent réservés.
5.9 Nous n'assumons aucune responsabilité pour les incompatibilités ou les problèmes causés par le plugin WordPress gratuit fourni avec Sendapp.
Les remboursements ne sont pas disponibles pour les produits numériques achetés.
Avant de procéder à l'achat, vous pouvez télécharger les versions Démo pour effectuer des tests d'évaluation.
6. OBLIGATION DE COLLABORATION DU CLIENT ; LICENCE ; DROITS DES TIERS
6.1 Le client accorde à SendApp le droit non exclusif, non permanent et géographiquement limité de dupliquer, modifier, transmettre et, le cas échéant, toute autre utilisation du contenu multimédia uniquement dans la mesure nécessaire pour remplir les obligations contractuelles de SendApp.
6.2 Le client accepte d'être mentionné comme client de référence par SendApp.
6.3 Le client garantit (i) qu'il est titulaire de tous les droits relatifs au contenu multimédia afin d'accorder à SendApp les droits spécifiés ci-dessus, (ii) que le client a le droit de disposer librement du contenu multimédia et (iii) que le contenu multimédia n'est pas grevé de droits de tiers.
6.4 Le client s'engage, lors de l'utilisation de la plateforme, à ne pas enregistrer sur les serveurs de SendApp et/ou demander à SendApp d'enregistrer du contenu illégal ou du contenu qui viole la loi ou les exigences et ordonnances de licence, en particulier du contenu qui prône la violence, est inconstitutionnel ou pornographique.
6.5 Nonobstant tout autre droit, le Client indemnisera SendApp contre toute responsabilité envers un tiers, y compris les honoraires juridiques raisonnables, si le Client viole les garanties et engagements énoncés dans la présente Clause 6, à condition que SendApp informe le Client de toute réclamation de tiers.
6.6 SendApp a également le droit de supprimer le contenu qui ne respecte pas les clauses 6.1, 6.3 ou 6.4 si le client refuse de le supprimer même après y avoir été invité.
6.7 Le client reconnaît que SendApp ne génère pas de copie de sauvegarde séparée du contenu multimédia et supprimera ce dernier conformément à la clause 6.5 et, après l'expiration du contrat, conformément à la clause 10.6. Il est de la responsabilité du client de créer lui-même des copies de sauvegarde du contenu multimédia.
7. GARANTIE
7.1 Concernant les défauts de la plateforme, le Code civil italien s'applique généralement. Toute responsabilité, indépendamment de toute négligence ou faute, est exclue pour les défauts initiaux. La responsabilité pour les fautes de SendApp n'est pas exclue. En établissant sa responsabilité, le client reconnaît que le logiciel ne peut être créé sans erreur.
7.2 La rectification des défauts se fait à la discrétion de SendApp ou par la rectification du défaut sans frais ni remplacement.
7.3 L'annulation par un client pour des raisons de refus d'accorder une utilisation contractuelle n'est autorisée que si SendApp a eu suffisamment de possibilités de remédier au défaut et n'a pas réussi à le faire.
7.4 SendApp ne garantit pas l'accès à Internet au client ou à son client final, notamment la disponibilité et l'étendue de cet accès. Le client est responsable de l'accès à Internet au moment du transfert de service.
7.5 La licence SendApp est valable à vie et peut être utilisée sur n'importe quel ordinateur, mais pas simultanément. Vous pouvez transférer la licence un nombre illimité de fois. Si votre ordinateur présente un dysfonctionnement et que le transfert de licence est impossible, vous pouvez demander une réinitialisation en envoyant un e-mail à info@sendapp.cloud.
8. RESPONSABILITÉ
8.1 En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles par négligence, la responsabilité de SendApp est limitée aux dommages contractuels raisonnablement prévisibles. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations dont l'exécution permet principalement la bonne exécution d'un contrat et dont le respect est généralement assuré par les parties.
8.2 La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
8.3 Sauf disposition contraire spécifique des présentes conditions générales, SendApp n'aura aucune responsabilité quelle qu'elle soit.
8.4 Le délai de prescription légal pour les demandes de dommages et intérêts des clients contre SendApp est d'un an.
9. PROTECTION DE LA CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
9.1 SendApp informe expressément le client que la protection de la confidentialité et de la sécurité des données lors de leur transmission ne peut être garantie en l'état actuel de la technologie sur les réseaux ouverts tels qu'Internet. SendApp a pris toutes les mesures techniques et organisationnelles conformes à la loi pour protéger toutes les données personnelles stockées par SendApp contre toute utilisation abusive et tout accès non autorisé. Toutefois, notamment lors de la transmission de données sur Internet, les tiers échappent à la responsabilité de SendApp et peuvent être en mesure de surveiller le trafic de communication non autorisé.
9.2 Le client est responsable de la protection de l'utilisation de SendApp conforme à la confidentialité du client final.
10. DURÉE DU CONTRAT ; RÉSILIATION DE L'ACCÈS
10.1 Le client est autorisé à utiliser la plateforme pendant toute la durée du contrat. La durée du contrat commence à la date de cession.
10.2 Sauf convention contraire, la durée minimale du contrat est d'un an. Le contrat de licence est automatiquement reconduit pour une année supplémentaire après expiration de cette durée. Le droit de résiliation sans préavis, expressément prévu dans les présentes conditions générales, reste inchangé.
10.3 SendApp a le droit de résilier le contrat sans préavis pour motif valable, notamment dans les cas suivants : (i) le client devient insolvable ou surendetté ; (ii) une demande d'ouverture d'une procédure d'insolvabilité est déposée contre les actifs du client, ou (iii) le client est en défaut de paiement d'un montant convenu ou d'une partie importante de celui-ci dans un délai de deux mois consécutifs ou, pendant une période de plus de deux mois, est en défaut de paiement du montant contractuel d'un montant équivalent à deux mois consécutifs de paiements.
10.4 Après la fin du contrat, le client ne pourra plus accéder à la plateforme ni au contenu multimédia (sous réserve d'une prolongation du contrat ou d'une nouvelle résiliation du contrat d'utilisation) et le contenu multimédia sera supprimé de la plateforme par SendApp. Le contenu multimédia stocké sur la plateforme par le client, ainsi que toutes les données personnelles dont il est le responsable du traitement, seront supprimés par SendApp un mois après la fin du contrat.
11. CONFIDENTIALITÉ
11.1 Les parties s'engagent à ne pas rendre les informations confidentielles accessibles à des tiers pendant une période de deux ans à compter de la conclusion du contrat et à ne pas les utiliser à des fins autres que celles prévues par le contrat. Les informations confidentielles comprennent (i) toutes les informations relatives au paiement convenu entre les parties, (ii) toutes les informations relatives à la durée du contrat, (iii) toutes les informations techniques et le savoir-faire mis à la disposition du client, ainsi que (iv) toute autre information qualifiée de confidentielle par l'une des parties ou pouvant raisonnablement être considérée comme confidentielle en raison de son contenu.
11.2 Les obligations de confidentialité ne s'appliquent pas aux informations qui ont été divulguées publiquement ou rendues publiques aux deux parties, ou qui doivent être rendues accessibles à des tiers en raison de réglementations légales, judiciaires ou gouvernementales.
12. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
12.1 SendApp se réserve le droit de modifier les services fournis, ainsi que les termes et conditions, dans la mesure où des modifications sont nécessaires pour refléter des changements qui n'étaient pas prévisibles au moment de la commande et dont le non-respect affecterait l'équilibre contractuel entre SendApp et le client, notamment dans la mesure où SendApp (i) est obligé d'établir un consensus entre le service et la loi applicable, notamment en cas de modifications du statut juridique actuel ; et/ou (ii) se conformer ainsi à un verdict ou un jugement définitif des autorités contre SendApp, et/ou (iii) doit adapter la plateforme en raison de demandes techniques obligatoires de la part de SendApp ou d'un autre messager.
12.2 À aucun moment, il n'y aura de limitation dans l'exécution des principales obligations contractuelles de SendApp lors de la modification du service.
12.3 Dans tous les cas autres que ceux prévus à l'article 12.1, SendApp informera le client à l'avance de toute modification des Conditions générales. À moins que le client ne conteste la validité de ces modifications dans les quatre semaines suivant leur notification, celles-ci seront réputées acceptées avec effet pour l'avenir. Si le client s'oppose aux modifications, SendApp est en droit de résilier le contrat. Dans sa notification, SendApp attirera l'attention du client sur les conséquences du silence et sur son droit de rétractation.
12.4 Toute modification de l'objet du contrat et des obligations principales entraînant une modification de l'ensemble du contrat est exclue du droit de modification visé au point 12.3. Dans ce cas, SendApp informera le client des modifications prévues et lui proposera de poursuivre la relation contractuelle conformément aux conditions modifiées.
13. DIVERS
13.1 Les accords conclus entre les parties, ainsi que les présentes conditions générales, sont soumis au droit matériel de la République italienne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et du droit international privé.
13.2 La juridiction exclusive est Naples, Italie.
13.3 En cas d’invalidité présente ou prévue d’une ou plusieurs des présentes conditions générales, la validité des autres dispositions ne sera pas affectée.
13.4 Toute modification des accords conclus entre les parties et la dérivation et/ou modification des conditions d’utilisation doivent être faites sous forme écrite.
13.5 Le Client ne peut pas, sans l'accord écrit préalable de SendApp, transférer de manière permanente ou temporaire les droits et obligations découlant du contrat d'utilisation à des tiers.
14. Politique anti-spam.
14.1 L'utilisation de Sendapp à des fins de spam est strictement interdite. Les spammeurs enfreignent les règles de WhatsApp et peuvent entraîner la fermeture du compte.
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