Política de Privacidade do SendApp
O Sendapp coleta alguns Dados Pessoais de seus Usuários.
Dados pessoais coletados para as seguintes finalidades e utilizando os seguintes serviços:
Entre em contato com o usuário
Lista de discussão ou boletim informativo
Dados pessoais: endereço de e-mail; nome; número de telefone
Gerenciando contatos e enviando mensagens
E-mail
Dados pessoais: Cookies; Dados de uso; endereço de e-mail
SMS
Dados Pessoais: Cookies; Dados de Uso; Número de telefone
Gerenciamento de dados de atividades
Dados de atividade monitorados pelo seu dispositivo
Dados Pessoais: dados gerais de atividade
Mapeamento de calor e gravação de sessão
Smartlook
Dados Pessoais: Cookies; Dados de Uso; vários tipos de Dados conforme especificado na política de privacidade do serviço
Interação com redes sociais e plataformas externas
Botão Curtir e widgets sociais do Facebook, botão Tweet e widgets sociais do Twitter e botão +1 e widgets sociais do Google+
Dados Pessoais: Cookies; Dados de Uso
Estatísticas
Google Analytics com IP anonimizado, Google Analytics, Google Tag Manager e MixPanel
Dados Pessoais: Cookies; Dados de Uso
Análise do Facebook para aplicativos
Dados Pessoais: Dados de Uso; vários tipos de Dados conforme especificado na política de privacidade do serviço
Mais informações sobre Dados Pessoais
WhatsApp
Ao baixar a demonstração do software, comprá-lo ou clicar no botão do WhatsApp, você será redirecionado para uma conversa privada com nossa conta do WhatsApp. Ao continuar o bate-papo, você aceita a Política de Privacidade e autoriza o processamento dos seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) 679/2016 da União Europeia e a legislação italiana aplicável.
Compartilhamento e divulgação de dados do usuário do Google
O SendApp não vende, compartilha ou transfere dados pessoais dos usuários a terceiros, exceto nos seguintes casos:
Com provedores de serviços autorizados que nos auxiliam em nossos negócios (como provedores de hospedagem, suporte técnico, serviços de marketing e análise de dados). Esses provedores estão sujeitos a acordos de confidencialidade rigorosos.
Para cumprir obrigações legais, responder a solicitações legais, proteger os direitos e a segurança de nossos usuários e detectar e prevenir fraudes ou problemas técnicos.
Retenção e exclusão de dados do usuário do Google
O SendApp retém os dados pessoais dos usuários do Google apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados. Os dados do usuário são excluídos mediante solicitação do usuário ou após um período de inatividade de 2 anos.
O SendApp adota medidas técnicas apropriadas para garantir a exclusão segura e a desidentificação de dados pessoais que não são mais necessários.
Escopos OAuth
Os escopos usados pelo SendApp para acessar dados do Google são cuidadosamente listados e descritos em nossa interface de consentimento do OAuth e correspondem exatamente aos especificados em nossa configuração do Google Cloud Console.
Enviar aplicativo
A Sendapp.cloud é a desenvolvedora e detentora do direito exclusivo de uso da plataforma de publicação digital SendApp (“Empresa” e “Plataforma”), que permite a distribuição de conteúdo digital para clientes finais por meio de plataformas de mensagens (como o WhatsApp).
O SendApp não é afiliado ao WhatsApp (WhatsApp Inc., 650 Castro Street, Suite 120-219, Mountain View, Califórnia, 94041, EUA) ou a qualquer outra empresa que opere plataforma de mensagens.
Não há relações contratuais específicas entre a SendApp e as plataformas de mensagens relacionadas à prestação de serviços pela SendApp aos seus clientes.
O SendApp precisa dos serviços de plataformas de mensagens para entregar seus serviços aos clientes.
Portanto, alterações nessas plataformas de mensagens podem afetar os serviços do SendApp. O SendApp não tem influência sobre a prestação de serviços por plataformas de mensagens ou sua configuração técnica.
Isso significa que pode surgir uma situação em que o SendApp só consiga fornecer seus serviços aos seus clientes de forma limitada ou mesmo não consiga. Nessas circunstâncias, o SendApp tem um direito excepcional de rescisão.
O SendApp é um software STAND ALONE para Windows e MAC. Todos os dados serão armazenados exclusivamente no computador que você estiver usando, sem nunca serem transmitidos ou acessados de nossos servidores (e/ou de terceiros) ou outros sistemas online. Portanto, o SendApp não tem qualquer tipo de acesso e/ou responsabilidade pelos seus dados.
1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO; NÃO PARA USO INDIVIDUAL
1.1 Estes termos e condições gerais (“Termos e Condições”) se aplicam a todos os acordos firmados entre a SendApp e seus clientes (“Clientes”) em relação ao uso da Plataforma (“Contrato do Usuário”).
1.2 A aplicação dos termos e condições do cliente é excluída. Termos e condições divergentes, conflitantes ou complementares serão incorporados ao contrato somente se expressamente aprovados por escrito pela SendApp. Este requisito de aprovação se aplica em todos os casos, incluindo, por exemplo, quando a SendApp, com pleno conhecimento dos termos e condições do cliente, aceita incondicionalmente o pagamento deste.
1.3 O SendApp disponibiliza esta plataforma apenas a clientes que não sejam consumidores individuais, sujeitos a estes termos e condições. Portanto, o uso da plataforma não é permitido se o cliente não exercer atividade comercial nem profissional autônoma.
1.4 O escopo de uso acordado da plataforma, incluindo quaisquer serviços adicionais acordados, o início da duração das atividades em andamento, o pagamento e quaisquer outros serviços aplicáveis, será estabelecido por meio da reserva de uma oferta de autoatendimento em nosso site ou por meio de um formulário de pedido separado concluído com o cliente para cada publicação.
1.5 Na medida em que qualquer disposição do formulário de pedido entre em conflito com qualquer disposição específica destes termos e condições, a disposição do formulário de pedido terá precedência.
2. RECURSOS DA PLATAFORMA
2.1 O Cliente pode configurar e gerenciar conteúdo multimídia digital (“Conteúdo de Mídia”) para uso em smartphones e tablets (juntos: “Dispositivos”) por meio da Plataforma.
2.2 O cliente pode distribuir digitalmente o conteúdo multimídia existente como mensagens individuais para clientes finais.
2.3 O SendApp fornece a plataforma ao cliente como infraestrutura técnica. O SendApp não fornece seu próprio conteúdo.
2.4 O SendApp disponibiliza a plataforma no servidor SendApp para uso no ponto de acesso do centro de serviços de processamento de dados ("estação de trânsito de serviço"). Para utilizar a plataforma, o cliente deve ter acesso próprio à internet e, portanto, acessar a conexão de serviço.
2.5 A plataforma está disponível 99% do tempo. A disponibilidade refere-se, em relação à duração ilimitada do contrato, à razão entre o período em que o cliente conseguiu acessar a plataforma com uma conexão de internet existente (incluindo o período em que o acesso ficou indisponível devido a trabalhos de manutenção programados ou incidentes sobre os quais a SendApp não tem controle) e a duração total do primeiro ano do contrato.
2.6 O SendApp utiliza os serviços de plataformas de mensagens como o WhatsApp, mas não tem influência sobre sua configuração técnica e contratual, nem sobre o escopo dos serviços prestados por essas plataformas. As plataformas de mensagens podem alterar ou até mesmo encerrar seus serviços a qualquer momento, o que pode, portanto, prejudicar as operações do SendApp.
2.7 As partes concordam que restrições de serviço causadas por alterações em algumas plataformas de mensagens podem resultar na modificação ou encerramento dos serviços pelo SendApp. O SendApp reserva-se o direito excepcional de encerrar o serviço neste caso específico. Em caso de rescisão, o SendApp será liberado de suas obrigações contratuais com o cliente.
2.8 A comunicação com os destinatários é de responsabilidade do cliente, não do SendApp. Isso também se aplica a outras plataformas de mensagens.
2.9 Todos os outros recursos e requisitos de sistema da plataforma resultam das especificações de serviço ou do estado atual da interface de autoatendimento válida no momento da celebração do contrato ou pedido.
3. DIREITO DE USO DA PLATAFORMA
3.1 A SendApp concede aos seus clientes um direito geográfico ilimitado, não exclusivo e intransferível de usar a plataforma exclusivamente para fins de cumprimento do respectivo contrato de usuário. O direito de uso expira com o término do contrato.
3.2 O Cliente não está autorizado a (i) alugar, arrendar, emprestar, reproduzir, revender a Plataforma ou acessá-la, ou distribuí-la ou transmiti-la de outra forma pela Internet ou qualquer outra rede de dados pública ou privada; (ii) usar a Plataforma para desenvolver outros negócios; (iii) ativar e usar os recursos da Plataforma para os quais o Cliente não obteve os direitos de uso; (iv) transferir a terceiros o direito de usar a Plataforma ou permitir que terceiros acessem a Plataforma; (v) modificar, traduzir, duplicar, descompilar ou pesquisar as funções do código-fonte da Plataforma;
4. SERVIÇOS DE APOIO
4.1 O SendApp fornece alguns serviços de suporte aos seus clientes gratuitamente.
4.2 Outros serviços de suporte solicitados pelo cliente serão faturados pela SendApp com base no tempo e nos materiais. Estes incluem serviços técnicos e de consultoria específicos. O cliente será informado e seu consentimento por escrito será obtido antes que tais custos sejam incorridos.
5. REEMBOLSO
5.1 O pagamento pelos serviços é baseado nos preços e formulários de pedido atualmente válidos do SendApp. O SendApp aceita detalhes de pagamento, que aparecem na conta SendApp do cliente individual.
5.2 O SendApp poderá alterar seus preços a qualquer momento com a próxima extensão do contrato. O aumento de preço entrará em vigor na próxima extensão do contrato.
5.3 O faturamento será processado eletronicamente, salvo especificação em contrário. A fatura será enviada ao cliente via SendApp.
5.4 Os pagamentos devem ser feitos antecipadamente.
5.5 Todos os pagamentos acordados são valores líquidos e será adicionado IVA, se aplicável, à taxa legal.
5.6 Uma reconvenção do cliente ou a retenção de pagamentos adiantados devido a tais reivindicações será válida somente na medida em que as reconvenções sejam incontestáveis ou estabelecidas como finais e absolutas.
5.7 As reivindicações legais do cliente permanecerão inalteradas se forem reivindicadas após o término do período de 4 semanas.
5.8 A aplicação do direito de retenção e do direito de recusa de execução permanecem reservados.
5.9 Não assumimos nenhuma responsabilidade por quaisquer incompatibilidades ou problemas causados pelo plugin gratuito WordPress fornecido com o Sendapp.
Reembolsos não estão disponíveis para produtos digitais adquiridos.
Antes de prosseguir com a compra, você pode baixar as versões Demo para realizar testes de avaliação.
6. OBRIGAÇÃO DO CLIENTE DE COLABORAR; LICENÇA; DIREITOS DE TERCEIROS
6.1 O cliente concede à SendApp o direito não exclusivo, não permanente e geograficamente limitado de duplicar, modificar, transmitir e, se aplicável, qualquer outro uso do conteúdo multimídia somente na medida necessária para cumprir as obrigações contratuais da SendApp.
6.2 O cliente concorda em ser mencionado como cliente de referência pela SendApp.
6.3 O cliente garante (i) que detém todos os direitos relativos ao conteúdo multimídia para conceder à SendApp os direitos especificados acima, (ii) que o cliente tem o direito de dispor livremente do conteúdo multimídia e (iii) que o conteúdo multimídia não está onerado por direitos de terceiros.
6.4 O cliente se compromete a, ao utilizar a plataforma, não salvar nos servidores do SendApp e/ou solicitar que o SendApp salve conteúdo ilegal ou que viole a lei ou os requisitos e ordens de licenciamento, em especial conteúdo que defenda a violência, seja inconstitucional ou pornográfico.
6.5 Não obstante quaisquer outros direitos, o Cliente deverá indenizar a SendApp contra qualquer responsabilidade perante terceiros, incluindo honorários advocatícios razoáveis, se o Cliente violar as garantias e compromissos estabelecidos nesta Cláusula 6, desde que a SendApp informe o Cliente sobre qualquer reclamação de terceiros.
6.6 O SendApp também tem o direito de excluir conteúdo que não esteja em conformidade com as cláusulas 6.1, 6.3 ou 6.4 se o cliente se recusar a excluí-lo, mesmo após ter sido solicitado a fazê-lo.
6.7 O cliente reconhece que o SendApp não gera uma cópia de segurança separada do conteúdo de mídia e o excluirá de acordo com a cláusula 6.5 e, após o término do prazo do contrato, de acordo com a cláusula 10.6. O cliente é responsável por criar cópias de segurança do conteúdo de mídia de forma independente.
7. GARANTIA
7.1 Em relação a defeitos na plataforma, aplica-se, em geral, o Código Civil Italiano. A responsabilidade, independentemente de negligência ou culpa, é excluída por defeitos iniciais. A responsabilidade por culpa da SendApp não é excluída. Ao estabelecer a responsabilidade, o cliente reconhece que o software não pode ser criado completamente livre de erros.
7.2 A retificação de defeitos ocorre a critério da SendApp ou por meio da retificação do defeito sem custo ou substituição.
7.3 O cancelamento por um cliente por motivos de recusa de concessão de uso contratual só será permitido se o SendApp tiver tido oportunidade suficiente para corrigir o defeito e não o tiver feito.
7.4 O SendApp não garante o acesso à Internet para o cliente ou seu cliente final, particularmente a disponibilidade e o escopo do acesso à Internet. O cliente é responsável pelo acesso à Internet no momento da transferência do serviço.
7.5 A licença do SendApp é vitalícia e pode ser usada em qualquer computador, mas não simultaneamente. Você pode transferir a licença ilimitadamente. Se o seu computador apresentar mau funcionamento e a transferência da licença não for possível, você pode solicitar uma redefinição enviando um e-mail para info@sendapp.cloud.
8. RESPONSABILIDADE
8.1 Em caso de violação de obrigações contratuais materiais causadas por negligência, a responsabilidade da SendApp limita-se a danos contratuais razoavelmente previsíveis. Obrigações contratuais materiais são aqueles deveres cujo cumprimento permite, principalmente, a execução adequada de um contrato e em cujo cumprimento as partes de um contrato podem, em geral, confiar.
8.2 A responsabilidade sob a Lei de Responsabilidade do Produto permanece inalterada.
8.3 Exceto conforme especificamente previsto nestes termos e condições, o SendApp não terá qualquer responsabilidade.
8.4 O prazo de prescrição legal para reivindicações de danos por clientes contra a SendApp é de um ano.
9. PROTEÇÃO DE PRIVACIDADE DE DADOS
9.1 A SendApp informa expressamente o cliente que a proteção da confidencialidade e da segurança dos dados durante a transmissão de dados não pode ser garantida com o atual estado da tecnologia em redes abertas, como a internet. A SendApp adotou todas as medidas técnicas e organizacionais legalmente compatíveis para proteger todos os dados pessoais armazenados pela SendApp contra uso indevido e acesso não autorizado. No entanto, particularmente por meio da transmissão de dados pela internet, terceiros estão fora do escopo de responsabilidade da SendApp e podem monitorar o tráfego de comunicação não autorizado.
9.2 O cliente é responsável por proteger o uso do SendApp em conformidade com a privacidade do cliente final.
10. PRAZO DO CONTRATO; RESCISÃO DO ACESSO
10.1 O cliente está autorizado a utilizar a plataforma durante a vigência do contrato. O prazo do contrato inicia-se na data da cessão.
10.2 Salvo acordo em contrário, o prazo mínimo do contrato é de um ano. O contrato de licença será renovado automaticamente por mais um ano após o término do prazo mínimo do contrato. O direito de rescisão sem aviso prévio, conforme expressamente permitido nestes termos e condições, permanece inalterado.
10.3 A SendApp tem o direito de rescindir o contrato sem aviso prévio por justa causa, em particular nos seguintes casos: (i) o cliente se tornar insolvente ou superendividado; (ii) uma petição for apresentada para abrir um processo de insolvência contra os ativos do cliente, ou (iii) o cliente deixar de pagar um valor acordado ou uma parte significativa dele dentro de dois meses consecutivos ou, por um período superior a dois meses, deixar de pagar o valor contratual em um valor equivalente a dois meses consecutivos de pagamento.
10.4 Após o término do contrato, o cliente não poderá mais acessar a plataforma e o conteúdo de mídia — sujeito a uma extensão do contrato ou a uma nova rescisão do contrato de usuário — e o conteúdo de mídia será excluído da plataforma pela SendApp. O conteúdo de mídia armazenado na plataforma pelo cliente, juntamente com todos os dados pessoais dos quais o cliente é o controlador de dados, serão excluídos pela SendApp um mês após o término do contrato.
11. CONFIDENCIALIDADE
11.1 As partes se comprometem a não disponibilizar informações confidenciais a terceiros durante e por um período de dois anos a partir da celebração do contrato e a não utilizar as informações confidenciais para fins que não correspondam à finalidade do contrato. Informações confidenciais incluem (i) todas as informações relativas ao pagamento acordado entre as partes, (ii) todas as informações relativas à duração do contrato, (iii) todas as informações técnicas e know-how disponibilizados ao cliente, bem como (iv) quaisquer outras informações que tenham sido marcadas como confidenciais por uma das partes ou que possam, devido ao seu conteúdo, ser razoavelmente consideradas confidenciais.
11.2 As obrigações de confidencialidade não se aplicam a informações que tenham sido divulgadas publicamente ou tornadas públicas a ambas as partes, ou que devam ser disponibilizadas a terceiros devido a regulamentações legais, judiciais ou governamentais.
12. ALTERAÇÕES NOS TERMOS E CONDIÇÕES
12.1 A SendApp reserva-se o direito de modificar os serviços prestados, bem como os termos e condições, na medida em que as alterações sejam necessárias para refletir mudanças que não eram previsíveis no momento do pedido e cujo não cumprimento afetaria o equilíbrio contratual entre a SendApp e o cliente, especialmente na medida em que a SendApp (i) é obrigada a estabelecer um consenso entre o serviço e a lei aplicável, especialmente no caso de alterações no status legal real; e/ou (ii) assim cumprir com um veredicto final ou julgamento das autoridades contra a SendApp, e/ou (iii) deve adaptar a plataforma devido a solicitações técnicas obrigatórias por parte da SendApp ou de outro mensageiro.
12.2 Em nenhum momento haverá limitação ao cumprimento das principais obrigações contratuais da SendApp durante a modificação do serviço.
12.3 Em todos os outros casos, exceto os previstos na cláusula 12.1, a SendApp informará o cliente com antecedência sobre quaisquer alterações nos Termos e Condições. A menos que o cliente se oponha à validade de tais alterações no prazo de quatro semanas após o recebimento da notificação, as alterações serão consideradas aceitas com efeitos para o futuro. Caso o cliente se oponha às alterações, a SendApp reserva-se o direito de rescindir o contrato. Em sua notificação, a SendApp chamará a atenção do cliente para o efeito do silêncio e para o direito de rescisão.
12.4 Quaisquer alterações no objeto do contrato e nas principais obrigações que resultem em uma modificação de todo o contrato estão excluídas do direito de modificação referido no ponto 12.3. Nesses casos, a SendApp informará o cliente sobre as alterações previstas e se oferecerá para continuar o relacionamento contratual de acordo com as condições alteradas.
13. DIVERSOS
13.1 Os acordos firmados entre as partes, bem como estes termos e condições, estão sujeitos ao direito material da República da Itália, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias e do direito internacional privado.
13.2 A jurisdição exclusiva é Nápoles, Itália.
13.3 Em caso de invalidade presente ou prevista de um ou mais destes termos e condições, a validade das demais disposições não será afetada.
13.4 Qualquer modificação dos acordos celebrados entre as partes e a derivação e/ou modificação das condições de utilização devem ser feitas por escrito.
13.5 O Cliente não pode, sem a aprovação prévia por escrito da SendApp, transferir permanente ou temporariamente direitos e obrigações sob o contrato de uso a terceiros.
14. Política de Spam.
14.1 O uso do Sendapp para fins de spam é estritamente proibido. Spammers violam as regras do WhatsApp e podem resultar no encerramento da conta.
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