Política de Privacidade do SendApp

Domínios e subdomínios corporativos

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os sites e subdomínios.
propriedade de Everysoft srls, incluindo:

https://sendapp.live
https://sendapp.cloud
https://sendapp.ai
https://sendapp.eu
https://sendapp.me
https://sendapp.life
https://sendapp.in
e subdomínios relacionados.

Coleta e finalidade do processamento

A SendApp coleta alguns dados pessoais de seus usuários para os seguintes fins:

Contate o usuário

Lista de discussão ou boletim informativo
Dados pessoais: nome; e-mail; número de telefone

Gerenciando contatos e enviando mensagens

E-mail
Dados pessoais: cookies; dados de utilização; endereço de e-mail

SMS
Dados pessoais: cookies; dados de utilização; número de telefone

Gerenciamento de dados de atividades

Dados de atividade rastreados pelo dispositivo
Dados pessoais: dados gerais de atividade

Mapeamento de calor e gravação de sessão

Smartlook
Dados pessoais: cookies; dados de utilização; vários tipos de dados, conforme especificado na política de privacidade do serviço.

Interação com redes sociais e plataformas externas

Botão "Curtir" do Facebook e widgets sociais
Botão de tweet e widgets sociais do Twitter
Botão +1 do Google+ e widgets sociais (serviço não está mais ativo)
Dados pessoais: cookies; dados de utilização

Estatísticas

Google Analytics com IP anonimizado
Google Analytics
Gerenciador de tags do Google
Mixpanel
Dados pessoais: cookies; dados de utilização

Análise do Facebook para aplicativos

Dados pessoais: dados de utilização; vários tipos de dados, conforme especificado na política de privacidade do serviço.

Mais informações sobre dados pessoais

WhatsApp
Ao baixar a versão de demonstração do software, comprá-lo ou clicar no botão do WhatsApp, você será redirecionado para uma conversa privada com nossa conta do WhatsApp. Ao continuar a conversa, você aceita a política de privacidade e autoriza o processamento de seus dados pessoais de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a legislação italiana aplicável.

Compartilhamento e divulgação de dados de usuários do Google

A SendApp não vende, compartilha ou transfere dados pessoais para terceiros, exceto nos seguintes casos:

com prestadores de serviços autorizados (hospedagem, suporte técnico, serviços de marketing e análise de dados), vinculados por rigorosos acordos de confidencialidade;
Para cumprir obrigações legais ou solicitações de autoridades;
Para proteger os direitos e a segurança dos usuários, detectar e prevenir fraudes ou problemas técnicos.

Retenção e exclusão de dados

A SendApp retém os dados pessoais dos usuários do Google apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados.
Os dados foram apagados:

A pedido do usuário;
ou após 2 anos de inatividade.

O SendApp adota medidas técnicas apropriadas para garantir a exclusão segura e a desidentificação de dados pessoais que não são mais necessários.

Escopos OAuth

Os escopos usados pelo SendApp para acessar os dados do Google estão listados em nossa interface de consentimento OAuth e correspondem exatamente aos configurados no Console do Google Cloud.

Relacionamento com plataformas de mensagens

A SendApp.live é a desenvolvedora e proprietária exclusiva dos direitos de uso da plataforma digital SendApp (“Empresa” e “Plataforma”), que permite a distribuição de conteúdo digital por meio de canais como o WhatsApp.

A SendApp não possui qualquer vínculo com o WhatsApp (WhatsApp Inc., 650 Castro Street, Suite 120-219, Mountain View, California, 94041, EUA) ou com qualquer outra empresa operadora de plataforma de mensagens.

Não existem relações contratuais específicas entre a SendApp e as plataformas de mensagens no que diz respeito à prestação de serviços da SendApp aos seus clientes. A SendApp depende dos serviços das plataformas de mensagens para fornecer os seus serviços aos clientes. Portanto, alterações feitas por essas plataformas de mensagens podem afetar os serviços da SendApp. A SendApp não tem influência sobre a prestação de serviços pelas plataformas de mensagens nem sobre a sua configuração técnica.

Isso significa que pode surgir uma situação em que a SendApp só consiga fornecer seus serviços aos clientes de forma limitada ou não consiga fornecê-los de forma alguma. Nessas circunstâncias, a SendApp reserva-se o direito de rescisão excepcional do contrato.

Software independente

O SendApp é um software independente para Windows e Mac. Todos os dados são armazenados exclusivamente no computador que você utiliza e nunca são transmitidos ou acessíveis a partir de nossos servidores (e/ou de terceiros) ou outros sistemas online. Portanto, o SendApp não tem acesso aos seus dados e/ou não se responsabiliza por eles.

Termos e Condições do SendApp

A SendApp.live é a desenvolvedora e proprietária do direito exclusivo de uso da plataforma de publicação digital SendApp (“Empresa” e “Plataforma”), que permite a distribuição de conteúdo digital para clientes finais por meio de plataformas de mensagens (como o WhatsApp).

Não há relações contratuais específicas entre a SendApp e as plataformas de mensagens relacionadas à prestação de serviços pela SendApp aos seus clientes.

O SendApp precisa dos serviços de plataformas de mensagens para entregar seus serviços aos clientes.

Portanto, alterações nessas plataformas de mensagens podem afetar os serviços do SendApp. O SendApp não tem influência sobre a prestação de serviços por plataformas de mensagens ou sua configuração técnica.

1. Âmbito de aplicação; não destinado ao uso individual do consumidor.

1.1 Estes termos e condições gerais (“Termos e Condições”) aplicam-se a todos os contratos celebrados entre a SendApp e os seus clientes (“Clientes”) relativamente à utilização da Plataforma (“Contrato de Utilizador”).
1.2 A aplicação dos termos e condições do cliente está excluída. Termos e condições divergentes, conflitantes ou complementares serão incorporados ao contrato somente se expressamente aprovados por escrito pela SendApp. Essa exigência de aprovação se aplica em todos os casos, inclusive, por exemplo, quando a SendApp, ciente dos termos e condições do cliente, aceita incondicionalmente o pagamento desse cliente.
1.3 A SendApp disponibiliza esta plataforma apenas para clientes que não sejam consumidores individuais, sujeitos a estes termos e condições. Portanto, o uso da plataforma não é permitido se o cliente não for uma empresa ou um profissional autônomo.
1.4 O âmbito de utilização da plataforma acordado, incluindo quaisquer serviços adicionais acordados, o início da duração das atividades em curso, o pagamento e quaisquer outros serviços aplicáveis, será estabelecido através da reserva de uma oferta de autoatendimento através do nosso website ou através de um formulário de encomenda separado celebrado com o cliente para cada publicação.
1.5 Na medida em que qualquer disposição do formulário de pedido entrar em conflito com qualquer disposição específica destes termos e condições, a disposição do formulário de pedido prevalecerá.

2. Funcionalidades da plataforma

2.1 O Cliente pode configurar e gerenciar conteúdo de mídia digital (“Conteúdo de Mídia”) para uso em smartphones e tablets (em conjunto: “Dispositivos”) por meio da Plataforma.
2.2 O cliente pode distribuir digitalmente o conteúdo multimídia existente como mensagens individuais para clientes finais.
2.3 O SendApp fornece a plataforma ao cliente como infraestrutura técnica. O SendApp não fornece seu próprio conteúdo.
2.4 A SendApp fornece a plataforma no servidor SendApp para uso no ponto de acesso do centro de serviços de processamento de dados ("estação de trânsito de serviços"). Para usar a plataforma, o cliente deve ter seu próprio acesso à Internet e, portanto, acessar a conexão de serviço.
2.5 A plataforma está disponível 99% do tempo. A disponibilidade refere-se, em relação à duração ilimitada do contrato, à proporção entre o período em que o cliente pôde acessar a plataforma com uma conexão de internet existente (incluindo o período em que o acesso esteve indisponível devido a trabalhos de manutenção programados ou incidentes sobre os quais a SendApp não tem controle) e a duração total do primeiro ano do contrato.
2.6 O SendApp utiliza os serviços de plataformas de mensagens como o WhatsApp, mas não tem influência sobre sua configuração técnica e contratual, nem sobre o escopo dos serviços prestados por essas plataformas. As plataformas de mensagens podem alterar ou até mesmo encerrar seus serviços a qualquer momento, o que pode, portanto, prejudicar as operações do SendApp.
2.7 As partes concordam que restrições de serviço causadas por alterações feitas pelas plataformas de mensagens podem resultar na modificação ou rescisão dos serviços pela SendApp. A SendApp tem o direito excepcional de rescindir o contrato neste caso específico. Após a rescisão, a SendApp ficará liberada de suas obrigações contratuais para com o cliente.
2.8 A comunicação com os destinatários é de responsabilidade do cliente, não do SendApp. Isso também se aplica a outras plataformas de mensagens.
2.9 Todas as outras funcionalidades e requisitos de sistema da plataforma resultam das especificações do serviço ou do estado atual da interface de autoatendimento vigente no momento da celebração do contrato ou da encomenda.

3. Direito de utilização da plataforma

3.1 A SendApp concede aos seus clientes um direito geográfico ilimitado, não exclusivo e intransferível de usar a plataforma exclusivamente para cumprir o respectivo contrato de usuário. O direito de uso expira com o término do contrato.
3.2 O Cliente não está autorizado a: (i) alugar, arrendar, emprestar, reproduzir, revender a Plataforma ou o acesso à mesma, ou distribuí-la ou transmiti-la de qualquer outra forma pela Internet ou qualquer outra rede de dados pública ou privada; (ii) usar a Plataforma para desenvolver outros negócios; (iii) ativar e usar funcionalidades da Plataforma para as quais o Cliente não tenha os direitos de uso; (iv) transferir a terceiros o direito de usar a Plataforma ou permitir que terceiros acessem a Plataforma; (v) modificar, traduzir, duplicar, descompilar ou de qualquer outra forma investigar as funções do código-fonte da Plataforma.

4. Serviços de apoio

4.1 O SendApp fornece alguns serviços de suporte aos seus clientes gratuitamente.
4.2 Outros serviços de suporte solicitados pelo cliente serão faturados pela SendApp ao cliente com base no tempo e material utilizados. Isso inclui serviços de consultoria e serviços técnicos específicos. O cliente será informado e seu consentimento por escrito será obtido antes que tais custos sejam incorridos.

5. Reembolso

5.1 O pagamento pelos serviços é baseado nos preços e formulários de pedido atualmente válidos da SendApp. A SendApp aceita os dados de pagamento que constam na conta individual de cada cliente.
5.2 A SendApp poderá alterar seus preços na próxima renovação de contrato. O aumento de preço entrará em vigor na próxima renovação de contrato.
5.3 A faturação será processada eletronicamente, salvo indicação em contrário. A fatura estará disponível através do login do cliente na SendApp.
5.4 Os pagamentos devem ser feitos antecipadamente.
5.5 Todos os pagamentos acordados são valores líquidos e o IVA, se aplicável, será adicionado à taxa legal.
5.6 Uma reconvenção do cliente ou a retenção de pagamentos antecipados só é válida na medida em que as reconvenções sejam incontestáveis ou estabelecidas como definitivas e absolutas.
5.7 As reivindicações legais do cliente permanecerão inalteradas se forem reivindicadas após o término do período de 4 semanas.
5.8 A aplicação do direito de retenção e do direito de recusa de execução ficam reservados.
5.9 Não nos responsabilizamos por quaisquer incompatibilidades ou problemas causados pelo plugin gratuito do WordPress fornecido com o SendApp. Não oferecemos reembolsos para produtos digitais adquiridos. Antes de comprar, você pode baixar versões de demonstração para avaliação.

6. Obrigação do cliente de cooperar; licença; direitos de terceiros

6.1 O cliente concede à SendApp o direito não exclusivo, não permanente e geograficamente limitado de duplicar, modificar, transmitir e, se aplicável, usar o conteúdo multimídia apenas na medida necessária para cumprir as obrigações contratuais da SendApp.
6.2 O cliente concorda em ser mencionado como cliente de referência pela SendApp.
6.3 O cliente garante (i) que detém todos os direitos relativos aos conteúdos multimédia para conceder à SendApp os direitos especificados acima, (ii) que tem o direito de dispor livremente de tais conteúdos e (iii) que os conteúdos não estão sujeitos a direitos de terceiros.
6.4 O cliente compromete-se a não guardar nos servidores da SendApp, e/ou a não solicitar à SendApp que guarde, conteúdos ilegais ou conteúdos que violem a lei ou os requisitos e ordens de licenciamento, em particular conteúdos que promovam a violência, sejam inconstitucionais ou pornográficos.
6.5 Sem prejuízo de quaisquer outros direitos, o cliente deverá indenizar a SendApp por qualquer responsabilidade perante terceiros, incluindo honorários advocatícios razoáveis, caso viole as garantias e os compromissos estabelecidos nesta cláusula 6, desde que a SendApp informe o cliente sobre quaisquer reclamações de terceiros.
6.6 A SendApp tem o direito de excluir conteúdo que não esteja em conformidade com as cláusulas 6.1, 6.3 ou 6.4 se o cliente se recusar a excluí-lo após solicitação.
6.7 O cliente reconhece que a SendApp não gera cópias de segurança separadas do conteúdo e que o excluirá de acordo com a cláusula 6.5 e, após o término do prazo contratual, de acordo com a cláusula 10.6. É de responsabilidade do cliente criar cópias de segurança por conta própria.

7. Garantia

7.1 O Código Civil Italiano aplica-se a defeitos na plataforma. A responsabilidade, independentemente de negligência ou culpa, é excluída para defeitos iniciais. A responsabilidade por falhas da SendApp não é excluída. O cliente reconhece que o software não pode ser criado completamente livre de erros.
7.2 Os defeitos serão corrigidos a critério da SendApp, gratuitamente, ou por meio de substituição.
7.3 O cancelamento por parte do cliente devido à recusa em conceder o uso contratual só será permitido se a SendApp tiver tido oportunidade suficiente para retificar o defeito e não o tiver feito.
7.4 A SendApp não garante o acesso à Internet para o cliente ou seus clientes finais. O cliente é responsável pelo acesso à Internet no momento da transferência do serviço.
7.5 A licença SendApp é vitalícia e pode ser usada em qualquer computador, mas não simultaneamente. A licença pode ser transferida indefinidamente. Em caso de mau funcionamento do computador e impossibilidade de transferência, você pode solicitar uma redefinição escrevendo para info@sendapp.live.

8. Responsabilidade

8.1 Em caso de descumprimento de obrigações contratuais essenciais causado por negligência, a responsabilidade da SendApp limita-se aos danos contratuais razoavelmente previsíveis.
8.2 A responsabilidade nos termos da Lei de Responsabilidade do Produto permanece inalterada.
8.3 Salvo indicação em contrário, fica excluída qualquer outra responsabilidade da SendApp.
8.4 O prazo de prescrição para reclamações de danos por parte dos clientes contra a SendApp é de um ano.

9. Proteção da privacidade dos dados

9.1 A SendApp salienta que a confidencialidade e a segurança dos dados transmitidos por redes abertas, como a Internet, não podem ser totalmente garantidas com a tecnologia atual. A SendApp adota medidas técnicas e organizacionais em conformidade com a lei para proteger os dados pessoais armazenados contra uso indevido e acesso não autorizado; no entanto, durante a transmissão pela Internet, terceiros podem monitorar o tráfego sem autorização.
9.2 O cliente é responsável por garantir que os clientes finais usem o SendApp de maneira compatível com a privacidade.

10. Vigência do contrato; rescisão do acesso

10.1 O cliente está autorizado a utilizar a plataforma durante a vigência do contrato, que se inicia na data de atribuição.
10.2 Salvo acordo em contrário, a duração mínima do contrato é de um ano, com renovação automática por mais um ano.
10.3 A SendApp poderá rescindir o contrato sem aviso prévio por justa causa, em particular em caso de insolvência do cliente ou incumprimento grave dos pagamentos, conforme descrito.
10.4 Após o término do contrato, o cliente não poderá acessar a plataforma e seu conteúdo; o conteúdo e os dados pessoais de propriedade do cliente serão excluídos pela SendApp um mês após o término.

11. Confidencialidade

11.1 As partes comprometem-se a não divulgar informações confidenciais durante a vigência do contrato e por um período de 2 anos após o seu término, bem como a não utilizá-las para fins que não sejam os previstos no contrato.
11.2 As obrigações não se aplicam a informações que já sejam públicas ou que devam ser divulgadas devido a obrigações legais/de autoridade.

12. Alterações aos Termos e Condições

12.1 A SendApp poderá modificar os serviços e os termos para refletir as alterações necessárias (leis, decisões judiciais, requisitos técnicos).
12.2 Não haverá limitação das obrigações principais durante as alterações.
12.3 Em outros casos, o cliente será informado; na ausência de oposição no prazo de 4 semanas, as alterações serão consideradas aceitas.
12.4 As alterações ao objeto principal do contrato seguem o procedimento especificado.

13. Diversos

13.1 Lei aplicável: italiana; excluindo a Convenção de Viena.
13.2 Tribunal competente: Nápoles, Itália.
13.3 A invalidade de qualquer cláusula individual não afeta a validade das cláusulas restantes.
13.4 Quaisquer alterações aos acordos devem ser feitas por escrito.
13.5 O cliente não poderá ceder direitos/obrigações sem a aprovação por escrito da SendApp.

14. Regras contra spam

14.1 O uso do SendApp para spam é estritamente proibido; o envio de spam viola as regras do WhatsApp, o que pode resultar no encerramento da conta.

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